Suporte
Como posso
ajudar?
A maioria das perguntas tem resposta abaixo ou nos guias. Se a sua não tiver, escreva-me e respondo eu mesmo.
Primeiros passos
Como começo a registar o meu tempo?
Crie uma tarefa com o botão + e toque no botão de reproduzir. Toque outra vez para parar. O registo aparece em Atividade e no Painel.
Posso registar tempo que me esqueci de apontar?
Sim. Acrescente um evento com início e fim a partir de Atividade ou da tarefa, ou altere a hora de início de um cronómetro a contar.
Sincronização e cópias de segurança
Porque é que os meus dispositivos não estão sincronizados?
A sincronização via iCloud faz parte do Premium. Confirme que todos os dispositivos têm sessão iniciada no iCloud com a mesma conta Apple e que a Sincronização via iCloud está ativa nas Definições do Timelogger Plus. O ecrã de diagnóstico dessa secção mostra o que se passa.
Como faço uma cópia de segurança?
Nas Definições, toque em Exportar Backup para guardar um ficheiro na app Ficheiros ou no iCloud Drive. Importar Backup restaura-o em qualquer dispositivo.
Compras
Comprei o Premium mas não ficou desbloqueado.
Abra Definições → Funcionalidades Premium e toque em Restaurar Compras, com a conta Apple que usou na compra.
Posso pedir um reembolso?
As compras são tratadas pela Apple. Pode pedir um reembolso em reportaproblem.apple.com.
Apple Watch
As minhas tarefas não aparecem no relógio.
Edite a tarefa no iPhone e ative Disponível no Apple Watch. Mantenha o Timelogger Plus atualizado nos dois dispositivos.
Relatórios e CSV
Como crio um relatório para um cliente?
No Painel, escolha o período e filtre pela pasta do cliente; depois toque em Criar Relatório. Ative a faturação para incluir taxas e montantes (Premium).
Posso importar o meu histórico de outra app?
Sim, a partir de um ficheiro CSV (Premium). A ajuda de CSV nas Definições indica as colunas de que o ficheiro precisa.
Ainda com dúvidas?
Escreva-me com o seu dispositivo, a versão da app (Definições → Sobre) e o que fez imediatamente antes do problema. As capturas de ecrã ajudam.
Escrever ao suportetimeloggerapp@gmail.com