Support
Wie kann
ich helfen?
Die meisten Fragen sind unten oder in den Anleitungen beantwortet. Falls deine nicht dabei ist, schreib mir, ich antworte selbst.
Erste Schritte
Wie fange ich an, Zeit zu erfassen?
Erstelle mit der Taste + eine Aufgabe und tippe auf ihre Start-Taste. Tippe erneut, um zu stoppen. Der Eintrag erscheint in Aktivität und in der Übersicht.
Kann ich vergessene Zeit nachtragen?
Ja. Füge in Aktivität oder in der Aufgabe einen Zeiteintrag mit Start und Ende hinzu oder ändere die Startzeit einer laufenden Stoppuhr.
Synchronisierung und Backups
Warum sind meine Geräte nicht synchron?
Die iCloud-Synchronisierung gehört zu Premium. Prüfe, dass alle Geräte mit demselben Apple Account bei iCloud angemeldet sind und die iCloud-Synchronisierung in den Einstellungen von Timelogger Plus eingeschaltet ist. Der Diagnosebildschirm dort zeigt, was passiert.
Wie sichere ich meine Daten?
Tippe in den Einstellungen auf „Backup exportieren“, um eine Backup-Datei in Dateien oder iCloud Drive zu sichern. „Backup importieren“ stellt sie auf jedem Gerät wieder her.
Käufe
Ich habe Premium gekauft, aber es ist nicht freigeschaltet.
Öffne Einstellungen → Premium-Funktionen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Käufe wickelt Apple ab. Eine Rückerstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com anfordern.
Apple Watch
Meine Aufgaben erscheinen nicht auf der Watch.
Bearbeite die Aufgabe auf dem iPhone und schalte „Auf Apple Watch verfügbar“ ein. Halte Timelogger Plus auf beiden Geräten aktuell.
Berichte und CSV
Wie erstelle ich einen Bericht für einen Kunden?
Wähle in der Übersicht den Zeitraum, filtere nach dem Ordner des Kunden und tippe auf „Bericht erstellen“. Schalte die Abrechnung ein, um Stundensätze und Beträge aufzunehmen (Premium).
Kann ich meinen Verlauf aus einer anderen App importieren?
Ja, aus einer CSV-Datei (Premium). Die CSV-Hilfe in den Einstellungen nennt die Spalten, die die Datei braucht.
Kommst du nicht weiter?
Schreib mir dein Gerät, die App-Version (Einstellungen → Über) und was du direkt vor dem Problem gemacht hast. Bildschirmfotos helfen.
E-Mail an den Supporttimeloggerapp@gmail.com