Assistance
Comment puis-je
vous aider ?
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous ou dans les guides. Sinon, écrivez-moi et je vous réponds moi-même.
Prise en main
Comment commencer à suivre mon temps ?
Créez une tâche avec le bouton +, puis touchez son bouton de lecture. Touchez-le à nouveau pour arrêter. L’entrée apparaît dans Activité et dans le Tableau de bord.
Puis-je ajouter du temps oublié ?
Oui. Ajoutez un événement avec son début et sa fin depuis Activité ou depuis la tâche, ou modifiez l’heure de début d’un chronomètre en marche.
Synchronisation et sauvegardes
Pourquoi mes appareils ne sont-ils pas synchronisés ?
La synchronisation iCloud fait partie de Premium. Vérifiez que tous les appareils sont connectés à iCloud avec le même compte Apple et que la Synchronisation iCloud est activée dans les Réglages de Timelogger Plus. L’écran de diagnostic de cette section indique ce qui se passe.
Comment sauvegarder mes données ?
Dans Réglages, touchez Exporter une sauvegarde pour enregistrer un fichier dans Fichiers ou iCloud Drive. Importer une sauvegarde la restaure sur n’importe quel appareil.
Achats
J’ai acheté Premium mais il n’est pas débloqué.
Ouvrez Réglages → Fonctionnalités Premium et touchez Restaurer les achats, connecté avec le compte Apple utilisé pour l’achat.
Puis-je être remboursé ?
Les achats sont gérés par Apple. Vous pouvez demander un remboursement sur reportaproblem.apple.com.
Apple Watch
Mes tâches n’apparaissent pas sur la montre.
Modifiez la tâche sur votre iPhone et activez Disponible sur Apple Watch. Gardez Timelogger Plus à jour sur les deux appareils.
Rapports et CSV
Comment créer un rapport pour un client ?
Dans le Tableau de bord, choisissez la période et filtrez sur le dossier du client, puis touchez Créer un rapport. Activez la facturation pour inclure tarifs et montants (Premium).
Puis-je importer mon historique depuis une autre app ?
Oui, depuis un fichier CSV (Premium). L’aide CSV dans les Réglages liste les colonnes nécessaires.
Toujours bloqué ?
Écrivez-moi en précisant votre appareil, la version de l’app (Réglages → À propos) et ce que vous faisiez juste avant le problème. Les captures d’écran aident.
Écrire à l’assistancetimeloggerapp@gmail.com